最近の記事

土砂降りの雨！ 飲みすぎ！ 普及をすると仕事が！ 久々の外食！ 神戸の街！ 1日の始まり！ 牧志副専任幹事 今季初めてのモーニングセミナー .. あの時の事を思い出す！ 楽しいひと時！

過去ログ

2010年 9月 2010年 8月 2010年 7月 2010年 6月 2010年 5月 2010年 4月 2010年 3月 2010年 2月 2010年 1月 2009年12月 2009年11月 2009年10月 2009年 9月 2009年 8月 2009年 7月 2009年 6月 2009年 5月 2009年 4月 2009年 3月 2009年 2月 2009年 1月 2008年12月 2008年11月 2008年10月 2008年 9月 2008年 8月 2008年 7月 2008年 6月 2008年 5月 2008年 4月 2008年 3月 2008年 2月 2008年 1月 2007年12月 2007年11月 2007年10月 2007年 9月 2007年 8月 2007年 7月 2007年 6月 2007年 5月 2007年 4月 2007年 3月 2006年11月

自己正当化

水谷社長のお話の中で、クレーム処理について、クレームの処理がシステム化してしまいクレームに対する、緊張感が無くなり当たり前の行動で行なわれていたのに気付き一つ一つのクレームに対し原因を突き止め処理を行なっていくにつれ、クレーム処理を正当化していた部分もありそう言ったことに対し常に緊張感を持つことで、クレームが激変したと言うお話し、その中で我々も自己の正当化をしている部分があることに気付き、このことを改めることで、仕事に対する緊張感も高まる・ありがとう水谷社長・感謝・感謝